中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 李 曉娟 報道 元宵節(jié)過后各企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，陜西地電各供電分公司陸續(xù)對多家企業(yè)大用戶進行走訪，開展電企雙方供用電負(fù)荷需求和優(yōu)質(zhì)服務(wù)交流活動。
岐山縣供電分公司領(lǐng)導(dǎo)班子組成五個走訪小組，對供電轄區(qū)內(nèi)百萬平方米廠房、陜西鑫盛電工有限公司等大客戶和重點用電項目進行上門走訪，了解客戶2019年負(fù)荷發(fā)展?fàn)顩r、傾聽客戶意見和建議，助客戶順利復(fù)工生產(chǎn)，實現(xiàn)客企“雙贏”。
走訪調(diào)研過程中，蔡家坡百萬平方米廠房負(fù)責(zé)人對該公司優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)表示感謝，希望該公司能夠一如既往為客戶提供可靠的用電支撐，共同推進園區(qū)建設(shè)。該公司根據(jù)走訪了解到的情況，組織大家認(rèn)真研究、商討下一步公司電網(wǎng)建設(shè)及負(fù)荷發(fā)展情況，并制定詳細(xì)地解決措施，確?？蛻魪?fù)工生產(chǎn)和未來發(fā)展需求，要求客戶服務(wù)中心和運維班要密切關(guān)注客戶發(fā)展動向，對客戶供電服務(wù)方面的意見和建議，制定針對性地解決實施方案，指導(dǎo)和幫助客戶安全用電。
太白供電分公司領(lǐng)導(dǎo)分頭帶領(lǐng)相關(guān)部室人員對太鳳高速、眉太高速、鰲山滑雪場、京龍鎢鉬等用戶進行走訪，與企業(yè)負(fù)責(zé)人和項目負(fù)責(zé)人座談交流，了解他們生產(chǎn)經(jīng)營情況和新項目計劃動態(tài)、中長期用電需求等，通過發(fā)放供用電方面意見建議征求表等形式，征求并聽取了客戶對供電企業(yè)近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的評價和建議，并對大客戶們長期以來給予的大力支持表示感謝，就實現(xiàn)雙方進一步加強用電業(yè)務(wù)交流以及合作共贏等實際問題進行交流探討。
陜西地電通過大范圍客戶走訪，充分掌握了轄區(qū)存量客戶和增量客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況，了解和深入分析客戶中長期用電需求，為制定2019年大客戶服務(wù)措施、提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平以及開拓用電市場打好基礎(chǔ)。
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